voorbeeld klachtenbrief

bereik iets met uw klacht
Tips en uitleg over een voorbeeld klachtenbrief. Klachtenbrief schrijven moet goed en helder onderbouwd zijn. Klachtenbrief voorbeelden en uitleg. Waarom klagen? Waarom een klachtenbrief schrijven?
Ieder verhaal heeft twee kanten. Zo zul je niet alleen klachten moeten kunnen uiten, maar je zult er ook (namens een organisatie) op moeten kunnen reageren. Wanneer iemand een klacht aan je kenbaar maakt, geeft hij of zij je in ieder geval de mogelijkheid om hier iets mee te doen. Voorbeeld klachtenbrief kan je hierbij helpen om je klacht zo goed als mogelijk te formuleren en te onderbouwen met feiten. Een klacht is bovenal een vraag om aandacht. Het is aan de lezer om te beoordelen of een klacht wel of niet terecht is.


Klacht uiten

Je schrijft een klachtenbrief als je niet tevreden bent met het product dat je bij een bedrijf hebt aangeschaft, of als je teleuurgestelt bent over de service of dienst die verleend is. Wanneer je een klacht hebt, wil dat niet altijd zeggen dat je rood van kwaadheid in de pen klimt. Klachtenbrief voorbeeld kan je hierbij helpen. Het woord ‘klacht’ klinkt misschien wat zwaar en heeft verschillende gradaties. Het is sowieso niet aan te raden een klachtenbrief te schrijven op het moment dat je overloopt van emoties. Het schrijven lucht misschien wel op, maar verstuur de klachtenbrief nog niet op. Laten we het erop houden dat je ontevreden bent over de werkzaamheden van een bedrijf. Je komt overtuigender over als je objectief en zakelijk formuleert en argumenteert. Gebruik altijd feiten om je gelijk te bewijzen. Voorbeeld klachtenbrief helpt je met het opstellen van de juiste klachtenbrief en volg zoveel mogelijk het klachtenbrief voorbeeld op. Met een mening kun je het eens of oneens zijn, maar feiten kun je altijd controleren op waarheid. Bovendien is de structuur van je brief erg belangrijk, of het nu gaat om een klacht uiten of een klacht behandelen. Dit alles wil natuurlijk niet zeggen dat je je gevoelens helemaal weg moet laten. De klacht: ‘Wij vonden het erg vervelend dat de docent voor de tweede keer niet aanwezig was’, komt alleen anders over dan: ‘Dat mens van economie was voor de zoveelste keer afwezig en dat ben ik spuugzat’.

Waarvoor een klachtenbrief schrijven

  • Het doel is kenbaar te maken dat je niet tevreden bent over een product, dienst, service of werkwijze en aan te geven dat je een tegemoetkoming wilt
  • De doelgroep is degene die volgens jou verantwoordelijk is voor de klacht
  • Je bevindt je in een situatie waarin je als briefschrijver ontevreden bent
  • Reageren op een klacht

  • Het doel is de klager tevreden te stellen en het contact zo goed mogelijk te houden
  • De doelgroep is iemand met een terechte of onterechte klacht, die hier in ieder geval aandacht voor wil
  • Je bevindt je in een situatie waarin je uitleg of verantwoording schuldig bent

  • Advertenties